The myth of the widescreen myth

Rafe Needleman has a problem with wide screens:

For most people, the world of work is in portrait mode, and wide-screen displays offer scant benefits.

Now, I’m not going to say the author is an idiot, as the first person commenting on the original article stated, but I am going to say that his experience is extremely limited and falls under the very common trap of extending his experience to everybody else’s. First of all, he seems to be working exclusively out of a laptop:

The column came about because my new MacBook has a wide-screen display (as do almost all new laptops). It’s gorgeous and great for watching videos, but it does not help my productivity one whit. I have to scroll more when I’m reading and writing, which slows me down.

Now, I’ve been in the “world of work” for many years now, and I know that working from a laptop implies a lot of compromises, including screen size. Equating all wide screens to the skimpy vertical resolution monitors that laptops have to use to guarantee portability is just nonsense. The author probably has never sat down in front of a desktop with a 22″ wide screen monitor or, even better, a two-monitor arrangement that you can use for real work.

He also seems to be complaining about websites that go too wide:

Like reading a page of text or a book, most Web sites are set up with strong vertical orientation. That works for text-based material, since wide lines of text, longer than about 60 characters, become hard to read (the reader has a hard time finding the beginning of the next line).

He does have a point there, however any web developer/designer who doesn’t know how to use the property max-width is not even worth his/her weight in mud and shouldn’t be in charge of creating websites. The problem here is not the width of the screen, but of design. Most web designers/developers do not take into consideration the diversity of display devices out there. This doesn’t mean the wide screen format is bad, just that most web designers/developers are bad.

Honestly, there is no productivity booster like a wide screen. Even if vertical resolution is compromised most applications will allow you to move their tool bars to the side, letting you use more vertical space for the work area while having your tool icons flanking your documents. In this arrangement you can often fit more tool bars, which means having more tools at hand.

Yes, you still have to scroll more. Big deal, your computer has an up-arrow and a down-arrow key that makes this action very easy. You can even do so using the track pad and with a bit of practice it’s quite intuitive. And, of course, if you ever decide to get serious about your job an invest in a good monitor instead of hunching over the paltry offerings of your laptop then you won’t even have to do that.

So, the problem is not the screen width, but habits. A wide screen can, and indeed does, increase the productivity of most computer workers, at least the ones who are serious enough about work to learn to use them to their full capability.

5 (x2) maneras de que te sigan más en Twitter en Alt1040

En Alt1040 traducen los 10 consejos para obtener más seguidores en Twitter, el sitio de micromensajes más popular del momento. Estos son los consejos de Kevin Rose, fundador de Digg, en TechCrunch.

¿Por qué habría de interesarte esto? Twitter puede ser una herramienta efectiva de comunicación con clientes y personas interesadas en nuestros productos o servicios. Aunque en México todavía son pocos los que usan este medio tiene el potencial de convertirse en un buen canal para llegar a consumidores jóvenes y de vanguardia, así como aumentar nuestro renombre como expertos en nuestra área.

Twitter fue una herramienta muy importante durante la campaña de Barack Obama y le sirvió para reclutar a miles de voluntarios y seguidores.

El simple objetivo de Twitter es decirle al mundo ¿Qué estás haciendo?

El simple objetivo de Twitter es decirle al mundo "¿Qué estás haciendo?"

Los consejos que me parecen más importantes de la lista son:

3. Lígalo: Pon ligas a tu twitt por todos lados, en todos tus perfiles y aprovecha las herramientas para incluir tus twitts en otros sitios.

4. Twittea tus pasiones y #etiquétalos para hacer más fácil que gente interesada los encuentre.

5. Trae tu twitt al mundo real. Ponlo en las tarjetas de presentación, papelería, correos, pláticas y presentaciones.

Y, claro, siguiendo el consejo, puedes seguir los twitts de @trabajamovil.

5 consejos para promocionarse en Facebook

Facebook es una de las redes sociales con mayor crecimiento actualmente, rebasa ya a los que eran gigantes tradicionales como MySpace. Su alcance cruza varios estratos sociales, de edad, culturales y socioeconómicos. Esto quiere decir que casi con seguridad Facebook sirve de punto de reunión para muchos clientes potenciales.

Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta para promocionarte adecuadamente en este medio:

1. Se tú mismo. Facebook es ante todo una red social, esto quiere decir que cada uno de los perfiles ahí debe ser de un individuo real, no un negocio. Facebook ofrece servicios de publicidad y mercadotecnia para negocios, obviamente no gratis. Si aún no estás listo para invertir en estas herramientas crea tu propio perfil, tuyo como persona, y úsalo para establecer contacto con clientes actuales y explorar clientes potenciales.

Facebook puede ayudarte a obtener nuevos clientes, pero primero tienes que hacer nuevos amigos

Facebook puede ayudarte a obtener nuevos clientes, pero primero tienes que hacer nuevos amigos

2. Crea amistades, no ventas. Siguiendo del punto anterior, lo último que desea alguien es ver que su nuevo amigo lo único que le interesa es hacer una venta. Estas personas suelen ser denunciadas y expulsadas de Facebook. Por supuesto no quieres esto. Lo que sí quieres es cultivar las amistades, ofrecer tu experiencia en forma de noticias, consejos y de vez en cuando alguna liga al sitio de tu negocio sin exagerar. Pero lo más importante es cultivar las relaciones personales primero y el negocio se irá dando.

3. Crea un grupo. Si tienes un producto o servicio puedes crear un grupo de personas que hayan usado el servicio o tengan una problemática similar. Por ejemplo, si eres un contador puedes crear un grupo dirigido a pequeños empresarios con preguntas contables. Esto te permitirá conocer clientes potenciales, medir el mercado actual y crear nuevos productos o soluciones. Usa este grupo para dar consejos e ideas sin promocionarte abiertamente pero sí ofreciendo ayuda.

4. Complementa tu perfil con una página o blog. Si bien no puedes usar Facebook como herramienta de promoción abiertamente nada impide que anuncies las actualizaciones a tu blog o página. Que de vez en cuando haya algo que diga “Nuevo post: Actualizaciones impositivas para pequeñas empresas” y vaya la liga a tu blog no se considera abuso.

5. Investiga el mercado. Ya una vez que tengas un buen número de amigos en tu perfil puedes hacerles preguntas, pedirles su opinión y observar sus comentarios. Algunas aplicaciones te permiten crear encuestas y llevar un seguimiento algo más complejo de las opiniones de tus amigos.

Con estas ideas puedes comenzar a promocionarte en Facebook y utilizar el enorme potencial de esta red social. Para nada es una lista exhaustiva y seguramente tendrás muchas más ideas conforme te vayas familiarizando con la red social y sus conceptos.

Hora de comprar un nuevo netbook

Hace un año me compré mi primera laptop, una Asus eee 701 la cual fue el primer modelo de una nueva clase de computadoras llamadas “chirriscomputadoras”. Claro, como el nombre lo inventé yo pues no pegó y la gente las conoce ahora con el horrible vocablo de “netbooks”.

La 701 no es una computadora poderosa en ningún sentido, ni siquiera para hace un año que salió, sin embargo es bastante capaz para lo que se pretende que haga: navegar por la red, bajar dos tres cosillas, ver algún video, checar el email, etc.

Sin embargo poco después de eso comenzaron a salir una gran variedad de nuevos modelos de chirriscomputadoras como la MSI Wind y la Aspire One. Parece que ahora todos los fabricantes quieren tener una y se ha convertido en el segmento de hardware con mayor crecimiento. Incluso Asus ha sacado varios modelos y ya reemplazó a la 701 original.

Las ventajas de la nueva generación de netbooks son bastantes: pantallas más grandes, mayor capacidad de almacenamiento, procesador de mayor velocidad. Aún así la 701 sigue haciendo bien las cosas que quiero que haga y siempre hay modelos nuevos a la vuelta de la esquina. Además los nuevos modelos suelen ser más caros que lo que pagué por mi 701 originalmente y quiero pagar lo mismo o algo más barato, y seguramente bajarán de precio con el tiempo.

Por lo pronto estoy entre una MSI Wind o la Aspire One ¿alguien tiene un consejo?

Actualización

No, ya lo pensé mejor ¿y saben qué? ¡Mejor me voy de viaje! Total, chirriscomputadoras va a seguir habiendo y la 701 todavía aguanta un rato.  Luego les informo bien de a donde voy a ir.

¿Destronará el Palm Pre al iPhone?

Escribe Eduardo Arcos en Alt1040:

Yo estaba convencido que nunca saldría un dispositivo que le quite atención al iPhone pero creo que estaba muy equivocado … No estoy seguro si superarán las ventas a Apple, si lograrán ofrecer mejor calidad o si “matarán” al iPhone, pero me queda claro que es un aparato sumamente interesante – Una demostración de la interfaz gráfica de la nueva Palm Pre

Eip. Palm parece que ha vuelto de las mismísimas garras de la muerte con un producto que se ve sensacional. No sé si desbancarán al iPhone, no creo, no parece que vayan a atacar al mismo mercado aunque sí se van a traslapar.

Sin embargo creo que sí le pondrán una buena corretiza a Windows Mobile, Symbian (Nokia), Blackberry y Android; sobre todo en el grupo de usuarios de BB o WM que tuvimos que dejar de usar nuestra Palm porque simplemente no había nada nuevo de su parte. También entre los “power users” del iPhone que no están a gusto con su insistencia en correr sólo una aplicación a la vez y la falta de copiar y pegar.

El grupo difícil va a ser el “trendy” porque seguramente Apple sacará alguna cosa para mantenerlos entretenidos, volviéndose una cuestión de cual tiene cosas más brillantes, se pone de “a muertito” y esas cosas.

Parece que todo está amarrado ya para que el nuevo listófono salga pronto y espero que los nuevos aparatos estén disponibles para cuando me aburra de mi actual teléfono y le pueda negociar un contrato a mi empresa telefónica para adquirir uno.

¿Qué preguntar para hacer un sitio web?

Uno de mis vicios a últimas fechas es Yahoo! Respuestas. No sé por que razón me gusta contestar preguntas. Y hace no mucho un joven que quiere adentrarse en esto de hacer sitios de internet preguntaba ¿qué necesito saber para hacer un sitio web?

La pregunta iba por el lado de que poner, que secciones, páginas, que secciones secundarias, todas esas cosas. La verdad, como se lo dije yo no sé. Cada proyecto y cada empresa es distinto. Fuera de tener una página de “inicio” (entre comillas, porque no hay razón para empezar por ahí) todas las demás pueden ir o no. Y el contenido de la página de inicio también puede variar.

Así que aunque supiera sería inútil porque cada empresa es diferente. Pero sí sé quien sabe: los clientes.

Lo primero que conviene hacer es sentarse con el cliente para definir una serie de cosas sobre el sitio:

  1. Objetivos del sitio. Si ellos no tienen claros los objetivos, no se puede hacer el sitio. Así de fácil.
  2. Como se va a medir el éxito del sitio. Como sabemos que el sitio está funcionando y los objetivos se están alcanzando.
  3. Usuarios del sitio. Quienes van a ser los usuarios, a quien se quiere atraer, que queremos que hagan.
  4. ¿Quién va a crear el contenido y cómo se va a mantener actualizado?
  5. Tiempos. Cuanto tiempo tenemos y que podemos hacer en ese tiempo.

Con eso podemos comenzar a planear nuestro sitio, decidir cuantas secciones va a llevar, cuales son las más importantes (y por tanto deben ser más visibles y hacerse primero), que funcionalidad debe llevar y si vamos a necesitar un sistema de administración de contenidos o no.

Esto también te dará una idea de cuanto tiempo se llevará y en base a eso hacer un presupuesto (calcula cuanto necesitarás ganar por hora para tener un ingreso aceptable). Diles que deben tener en cuenta que cambios de funcionalidad o enfoque necesariamente implicarán mayor tiempo y por tanto costo.

Después podemos proceder a diagramar o bocetear distintos conceptos de diseño y hacer el desarrollo necesario para añadir la funcionalidad. Con todo esto tendrás una base mucho más firme para hacer cualquier sitio y dejar satisfechos tanto a los clientes como a los usuarios.

¿Quién está hablando de ti?

whostalking.com es un nuevo servicio que acaba de salir de la versión beta y cuyo propósito es buscar en blogs, redes sociales y mini-blogs tipo twitter. Es como un Google especializado, de hecho las búsquedas en blog de Google también están incluidas.

Aunque al principio parecería un poco inútil lo verdaderamente interesante es que también busca en conversaciones y comentarios. De esa manera puedes saber que tanto impacto están teniendo tus campañas o productos en la blogosfera. El buscador te dice quien ha estado comentando sobre ti en sus perfiles de Facebook, comentarios en blogs, twitter y otra gran variedad de servicios y redes.

A mi parecer le faltan todavía algunas mejoras, por ejemplo hacer más fácil la navegación entre los resultados y análisis estadístico, o por lo menos una manera de acceder a los resultados a través de rss o un sistema semejante. Sin embargo, si quieres ver si alguno de tus productos, posts, o videos se está convirtiendo en un fenómeno viral, whostalking.com es una buena manera de irse enterando.

WebEx en el iPhone

Parece ser que el iPhone se coloca cada vez más como una herramienta verdaderamente útil para el trabajador móvil y cada vez más empresas están haciendo aplicaciones para el iPhone. Una de las más recientes es WebEx, el sistema de juntas y presentaciones en línea de Cisco.

WebEx es un sistema que te permite hacer presentaciones y llevar a cabo juntas de trabajo a través de una conexión de internet. El sistema base te permite compartir archivos, mostrar tu pantalla, pasar diapositivas de Powerpoint, etc. mientras otras personas alrededor del mundo pueden verlas y opinar. Todo esto de una forma muy sencilla e interactiva.

Hasta ahora el software para estas presentaciones sólo funcionaba en computadoras de escritorio, pero recientemente WebEx puso al alcance del público una aplicación para poder unirse a este tipo de presentaciones. WebEx para iPhone te permite ver las diapositivas, participar de las conversaciones e iniciar una presentación. Lo que no es posible todavía son cosas como compartir tu pantalla y archivos, pero se puede mantener el control de la presentación y otorgar a otras personas permisos de presentador.

Indudablemente esta nueva aplicación hace al iPhone una plataforma más atractiva para todo aquel que esté de viaje y no quiera perderse de las juntas. Por supuesto, una conexión de datos rápida es indispensable. Está disponible en varios idiomas incluyendo español.

Nueva manera de promocionarse en Facebook

Esta aplicación está bastante interesante. Si eres un diseñador web con una cuenta de Facebook puedes añadir la aplicación My Web Portfolio el cual es como un repositorio de los sitios web que has diseñado. En la página principal de la aplicación aparecen un sitio al azar (de entre todos los metidos por los usuarios de la aplicación), los últimos sitios agregados, los más vistos y los más prolíficos.

Como herramienta de promoción no me convence mucho, ya que cosas como esta rápidamente se ven sobrepobladas, se crea mucho ruido y es muy difícil hacerse notar. Sin embargo es posible usarla, creo yo, como una herramienta que permita conocer y seguir el trabajo de otros diseñadores, buscar inspiración (¡ojo! dije inspiración, no robarse los diseños de los demás) y mantener organizados los sitios en los que has trabajado.

Se me ocurre que si hubiera una manera de hacer una versión independiente de tu portafolio podría convertise en una buena herramienta para administrarlo y enseñarlo a clientes potenciales. Así como está ahora es una aplicación interesante pero con relativamente poco valor para el trabajador móvil, sin embargo los desarrolladores lo están mejorando activamente y es posible que pronto añadan características de mayor utilidad.

5 consejos para ganar más dinero este año

Si trabajas por tu cuenta es bastante difícil que vayas con el jefe para pedirle un aumento. Para empezar, porque tú eres tu propio jefe, y aunque te caigas muy bien a lo mejor no hay con que pagarte el aumento. Sin embargo hay cosas que puedes poner en práctica para obtener mejores ingresos y no sólo tener que apretarte el cinturón.

En WebWorkerDaily pusieron un artículo sobre esto hace poco, en el cual me estoy basando, pero sin seguirlo totalmente. Dime lo que opinas de los siguientes consejos:

Obtén nuevas habilidades y conocimientos, es decir, aprende algo nuevo que le dé más valor a tu trabajo: nuevos lenguajes de programación, una certificación, un proyecto grande. Por supuesto es importante actualizar el portafolios, curriculum y sitio web para que nuestros clientes potenciales se enteren de lo que hicimos. Esto reflejará mayor experiencia de tu parte y les inspirará más confianza para darte más trabajo y pagártelo mejor.

Muchas veces tendemos a trabajar para cualquiera, y a lo mejor es bueno cuando se empieza, pero llega un momento que si queremos ganar más simplemente debemos conseguir clientes que nos puedan pagar mejor. El segundo consejo es calificar a nuestros clientes, establecer un cierto perfil de cliente con el que queremos trabajar, los tipos de proyectos que deseamos hacer y el tipo de nombres con quien nos queremos asociar. Esto ayuda no sólo a conseguir trabajos mejor pagados, sino también en el futuro a crear un mejor renombre.

Ya una vez que tenemos nuestro trabajo principal, el que resuelve la necesidad inmediata del cliente podemos también pensar ¿qué mas le podemos vender? Tal vez está en tus posibilidades ofrecerles un servicio adicional o complementario, ya sea que lo hagas tú mismo o en asociación con alguien. Claro, mediante módico pago.

Si quieres cobrar caro debes verte caro. O lo que es lo mismo, asegúrate que tu sitio web, papelería, tarjetas y presentación personal tengan una apariencia profesional y bien pulida. Aunque llegando a tu casa te quites los zapatos y hagas tu trabajo en piyama y sin bañar, la manera en como te vea al cliente al momento de presentarte como una persona que le puede resolver los problemas es importantísimo. Obviamente tampoco hay que exagerar y todo debe ir de acuerdo a tu industria y tu mercado, pero siempre demostrando seriedad y profesionalismo.

Demuestra a tus clientes lo que has hecho en forma concreta creando casos de estudio. Un caso de estudio bien desarrollado, mostrando el perfil de los clientes para los que has trabajado, la problemática que tenían y como la resolviste crea una gran impresión en los clientes y te separan claramente del resto de los competidores. Además les da un ejemplo claro y concreto de tus habilidades y manera de trabajar.

Consejo extra:
Otra manera de demostrar a tus clientes potenciales que eres la solución a sus problemas es manteniéndote actualizado en la industria de tus clientes, sus tendencias y actividades de sus competidores o similares. También familiarízate con la gente influyente en ese sector o mercado y trata de seguir sus ideas o buscar donde aprender más sobre ellos. Esto le dice a tus clientes que no eres un recién llegado y que además conoces bien el terreno y sabes de lo que hablas.

La finalidad de un blog

Pues a la gente de AppleWebLog no les gustó el Keynote de Apple en el pasado evento del MacWorld en el que no estuvo Steve Jobs por cuestiones de que ya se murió y lo reemplazaron con un robot pero el robot terminó pareciéndose a Phil Schiller.

De todos modos cubrieron el evento y, obviamente, entre cada cosa interesante pasan otras que no necesariamente son muy importantes, así que estuvieron echando guasa. Total, que a algunas personas no les pareció porque no trataron a su manzanuosidad con el debido respeto y genuflexiones que su divinidad le hacen merecer.

En fin, que hay gente que se toma esto de los blogs muy en serio y creen que por el hecho de a veces informar algo o tratar algún asunto con cierta seriedad significa que el blog siempre será así o que el bloguero tiene una línea establecida. Obviamente esto es falso, la finalidad del blog no es otra más que la que el bloguero quiera darle y no hay ninguna línea establecida más que esa. Aunque el blog tenga publicidad en sus páginas rara vez hay un trato directo entre el bloguero y los anunciantes, y poco se deben mutuamente.

Algunos blogs sí siguen una línea editorial Por ejemplo Ars Technica e incluso MaximumPC, y tienen un equipo de editores y escritores que se ponen de acuerdo en cual va a ser esa línea y revisan las historias y conceptos que van a tratar en el blog. Incluso estos de vez en cuando cambian la dirección editorial para ajustarse a nuevas circunstancias.

Fuera de no decir mentiras la finalidad del blog no es la de sustituir a un periódico o servir de sistema de información imparcial y completo. Puede serlo, pero no es esa la finalidad. Claro, esto no quiere decir que no se puedan usar exageraciones, ironía, sarcasmo o humor, siempre que esté claro que son eso; digo, quien realmente se crea eso de que Steve Jobs se murió y lo reemplazaron con un robot pues tiene problemas graves.

En una entrada de otro blog comenté desfavorablemente que el bloguero decía, hablando de los últimos anuncios de Apple gastan cantidades descomunales en publicidad y nada en desarrollo, cuando la lógica indica hacer justo lo contrario, rematando con tiran de humor detrás del cual se ven criticas serias y fundadas. Esto, por ejemplo, no es una exageración ni sarcasmo, sino que la segunda frase deja bastante claro que el bloguero realmente considera cierta a la primera cuando en realidad Microsoft gasta mucho más que Apple en investigación y desarrollo tanto en términos de dólares como en porcentaje de sus ingresos. Es decir, es una mentira total.

Si el bloguero hubiera dicho “parece que se gastan cantidades descomunales en publicidad y nada en desarrollo ” o “con lo que se gastan en desarrollo uno esperaría cosas mejores” entonces queda más claro que es una exageración o la opinión personal del autor. Y con humor hubiera resultado mejor.

Fuera de estas cosas, en las que el bloguero confunde su opinión personal con la realidad, no tengo ningún problema. El formato de blog se inventó para que más gente pudiera publicar lo que se le diera la gana de manera fácil y rápida. Punto. Por ejemplo, en este mi blog a veces hablo de esto y aquello, con cierto desparpajo o con cierta formalidad, según me agarre el humor y sin regularidad alguna. Esta misma entrada, con menos hilación que las historias de mi abuelito, es muestra de ello.

Tal vez algún día haga o participe en un blog con una línea editorial rígida, con estrictos tiempos de publicación y con reglas de estilo, verificación de historias y lo que es o no una cita aceptable; pero no lo creo. Aunque llegue a hacer blogs un poco más serios (que estoy en vías), simplemente esa rigidez no es mi estilo; y en el mundo del internet el estilo personal es de lo más importante.

Así que, amigos lectores, blogueros y bloguívoros, si lo que buscan son noticias puras y duras, pues hay lugares, pero la gran mayoría de los blogs no lo son. Si buscan compartir y comentar las noticias, entonces sí la tienen más fácil.

Y sobre las noticias puras y duras, la necesidad de ellas y el papel de los proveedores tradicionales en los nuevos medios es de lo que vamos a hablar en el próximo episodio.

5 maneras de ser más efectivo con Twitter

Twitter es un sistema de micromensajes de 140 caracteres con el que nos podemos mantener en contacto. Cada quien puede suscribirse a una o más cuentas de twitter de otros usuarios y cada vez que ellos manden un micromensaje este se retransmitirá a los sucriptores. Igualmente los mensajes que nosotros mandemos le llegaran a todos los que nos estén siguiendo.

Actualmente twitter se usa mayormente como herramienta social, para decirle a los amigos donde vamos a estar, hacer planes para reunirse, compartir rápidamente algún sitio interesante o simplemente para cualquier cosa que se nos ocurra.

Sin embargo también es posible usar twitter como herramienta de trabajo que nos puede hacer más eficientes y dar mejor servicio. He aquí cinco de esas maneras:

1. Coordínación de un grupo de trabajo.

Twitter es la herramienta perfecta para coordinar a los miembros de un grupo de trabajo, fácilmente se pueden mandar mensajes del tipo “estoy con cliente X”, o “necesito a alguien en sitio de cliente2 ¿quién está disponible?”, “logramos cerrar cuenta3”, etc.

La ventaja de twitter sobre email para este tipo de mensajes cortos es que es mucho más rápido enviarlos, todos pueden leer las actualizaciones y así estar enterados, y es más fácil mantener semi-conversaciones en tiempo real.

2. Cotizaciones y actualizaciones.

Estando de visita con un cliente siempre es importante poder contestar preguntas sobre productos y precios rápidamente y aunque uno lleve un catálogo de productos consigo o esté disponible en línea tal vez no siempre sea posible consultarlo inmediatamente. Un rápido twitter puede comunicarnos con la persona o personas que nos pueden hacer una cotización o checar un precio, autorizar un descuento, etc. y respondernos por la misma vía. De esa manera le podemos informar al cliente en la misma visita.

3. Cambios repentinos.

Más o menos relacionado con el punto anterior, si hay un cambio repentino en precios, existencias, o condiciones, es posible anunciarlas por twitter y transmitirlas al equipo entero en tiempo real. De esa manera ellos pueden tomar mejores decisiones en el campo sin tener que recibir una llamada, checar su correo o regresar a la oficina.

4. Servicio al cliente.

Twitter puede servir no solo como herramienta interna. Como es posible crear varias cuentas con distintos propósitos una de ellas puede utilizarse para recibir preguntas o pedidos de clientes y responder por la misma vía. Esto es un poco más complejo que el uso normal de twitter ya que un cliente esperará una respuesta casi inmediata por este medio, lo que quiere decir mantener personal dedicado a estas consultas o crer un pequeño programa que pueda recibir comandos de twitter y mandar una respuesta automática o pasarla a un humano.

5. Campañas publicitarias

Si nuestro mercado lo permite podemos crear una base de seguidores en twitter a quienes podemos ofrecer mejores tarifas, descuentos, etc. para asegurarnos su lealtad y fortalecer nuestra marca y nuestra presencia en su top-of-mind. No todos los clientes y mercados son susceptibles a usar twitter o a convertirse en nuestros seguidores, pero si estás en un mercado donde exista la posibilidad, pues vale muy bien explorarla; el costo de hacerlo es mínimo.