Como sobrevivir a una caída de la nube y tu estrategia en redes sociales

Le doy un descanso a las 22 leyes inmutables del marketing para hablar de otras cosas esta semana. Luego regresamos a los de las leyes. ¡Ahora también con video presentación!

Como sobrevivir a una caída de la nube

Cada vez dependemos más de los servicios en la “nube” de internet, pero ¿qué pasaría cuando esta nube se cae? ¿estás preparado? Te sugiero algunos pasos que puedes tomar para prepararte:

1. Usa respaldos locales
Antes la nube era nuestro respaldo, pero ahora se está convirtiendo en nuestro sistema de almacenamiento principal. Eso no quiere decir que no necesitas respaldos. Afortunadamente el almacenamiento masivo es muy barato y ahora es bastante sencillo de usar.

2. Determina si el problema es interno o externo
Antes de andar correteando la solución equivocada, tienes que ver si el problema es del servicio, de internet en general o de tu conexión o red interna. De esa manera sabrás a quien perseguir o si no te queda más que esperar.

3. Revisa blogs y twitter para saber si hay avances
La mayor parte de los servicios en línea hoy en día mantienen blogs o cuentas de twitter (o en otro servicio como GetSatisfaction) para dar a conocer problemas y avances en caso de que se caiga el servicio. Esto te puede dar una idea de cuanto tiempo estarán fuera y si tu información está a salvo.

4. Coordínate con tu gente por vía telefónica
Lo bueno de las tecnologías “viejas” es que son muy robustas y la red telefónica seguirá funcionando aunque haya una caída de internet (a menos que uses un servicio de internet para llamar por teléfono). Lo importante es que la gente sepa cuando y como informar al resto del equipo de lo que tienes que saber.

5. Establece una política de sincronización de datos
Ten claro que información se debe sincronizar primero y quienes lo deben hacer. No es simplemente conforme vayan llegando en muchos casos. También cuando se recupere el servicio necesitarás saber que información debe sincronizarse y como se va a hacer.

Tu estrategia en medios sociales

La estrategia en medios sociales de tu empresa no debe estar basada solo en tener presencia, sino en elegir un mensaje claro, una audiencia adecuada y una forma efectiva de comunicarla.

Recuerda que la gente se une a un medio social para comunicarse y compartir, no solo para escuchar tus mensajes publicitarios sino también para que los escuches. De hecho los mensajes publicitarios ya no los aguanta nadie, así que es importante que definas que es lo que quieres decir, a quien se lo quieres decir y como lo vas a decir.

Y por el “como” me refiero a como vas a comenzar la conversación y que vas a hacer para escuchar.

No puedes dejar todas estas decisiones al “community manager” o a una sola persona encargada de medios sociales. A fin de cuentas involucra a toda la empresa y los empleados deben estar concientes de esto. Elabora una política de medios sociales para que sepan como actuar y que conozcan cuales son los objetivos y el plan de la empresa para cumplirlos.

Pagando la red: a la buena o a la mala

El día de ayer el parlamento español votó y rechazó la ley conocida popularmente como “Ley Sinde” parte de un hato de leyes sobre desarrollo sustentable, o economía sostenible o algo así.

El caso es que esta ley hubiera permitido al estado español cerrar sitios de internet que estuvieran distribuyendo material de terceros, o sea infringiendo el derecho de autor. Esto sin mediar juicio, tener que aportar pruebas, conseguir la autorización de un juez, etc. Simplemente si el ministerio recibe una denuncia y les da mala espina lo cierran y ya.

La posibilidad que se aceptara esta ley movilizó a una buena parte de la sociedad española en internet (la que no está en internet, pues ni le importa) algunos a favor, pero la mayoría en contra.

Es normal. En España, como en otros lugares, internet se ha convertido en un importantísimo canal para conseguir películas, programas de TV, música, etc. Hasta el momento la manera de conseguir estos contenidos no es tal vez la más ética, pero es la que hay. Las pocas opciones legales u ofrecen poco contenido o ponen trabas para su adquisición y consumo.

Sin embargo, hay una cosa que es muy cierta y es por donde se va a romper el hilo: crear este contenido cuesta dinero, en ocasiones mucho. Y este dinero se tiene que recuperar de alguna parte. Cuando descargamos contenido de un torrent no hay intercambio de dinero por lo que obtenemos, es decir, estamos obteniendo algo gratis.

No estoy en contra de tener algo gratuitamente, pero me preocupa que la gente que hace lo que me gusta no esté obteniendo una compensación justa, y sé que esto no puede durar.

El error de la ley Sinde en España, sin embargo, es ver a los consumidores como el enemigo y a los torrents y sitios P2P como una amenaza. Esos esquemas punitivos no van a prosperar. En vez de apoyar y dar alas a la creación de una nueva industria, ahoga y trata de extinguir lo que podría ser un nuevo canal de distribución.

El papel del estado debe ser alentar el nacimiento de nuevas industrias y el aprovechamiento de nuevas tecnologías, no el subyugarse a intereses de trasnacionales que no han sabido o no han podido dar el salto. Muchos morirán en esta etapa de transición, es inevitable, pero muchos nacerán. El estado debe ver por que nazcan más de los que mueran, pero no evitar la muerte de las industrias y modelos que han quedado obsoletos.

Si yo fuera disquera…

Si yo me dedicara a editar álbumes musicales y quisiera conservar mi negocio en estos días de banda ancha y torrents, esto es lo que ya hubiera hecho:

  1. Digitalizar todo mi catálogo.
  2. Eliminar las divisiones geográficas entre mercados.
  3. Lanzar canales de música donde se pueda escuchar mi catálogo con la opción de compra.
  4. Formar comunidades en torno a esos canales.
  5. Comercializar directamente a esas comunidades.
  6. Desarrollar productos y contenido extra para complementar mi catálogo.

En fin, a ver si un día los ejecutivos y los genios de mercadotecnia se ponen las pilas.

Internet podría contar con su propio sistema inmunológico

…once a genuine threat has been identified, all autonomous systems can isolate the infected computer or computers, neutralising their ability to spread the worm. Eventually, the infected computers can be cleaned up. Internet ‘immune system’ could block viruses – tech – 18 August 2009 – New Scientist

No exactamente un sistema de anticuerpos, pero mediante la cooperación entre proveedores de servicio y ciertos componentes clave de la estructura de internet podrían detectarse computadoras infectadas y aislar la red para evitar el flujo de tráfico y detener la infección.

Es un sistema que podría dar resultados aún si únicamente el 30 al 35% de los sistemas de la red cooperan. Más o menos como cuando hay una vacuna para una infección, no es necesario que todo mundo se vacune para evitar la aparición de una epidemia.

La propuesta es interesante pero por el momento no hay planes firmes para ponerla en acción.

Actualización

Aparentemente en Australia piensan poner en marcha un plan muy parecido a esto, según información de Alt1040.

Pogoplug: La manera más fácil de subir tus archivos a internet

Muchas veces sucede que estás en la calle, oficina de un cliente, en tránsito, en el hotel, etc. y de pronto te das cuenta que necesitas un archivo que dejaste en la casa. A pesar de que las memorias usb son cada vez más baratas y de mayor capacidad de todos modos te tienes que acordar de copiar el archivo, luego volverte a acordar de pasar la versión modificada el disco duro de tu computadora, etc.

Hay varias maneras de poder tener acceso a tus archivos, por ejemplo, crear un servidor, pero eso significa pelearse con configuraciones, direcciones IP, cortafuegos, establecer seguridad para que no entre cualquiera, etc. etc.

Pogoplug es un producto que te permite conectar cualquier dispositivo de memoria usb y automáticamente tener acceso a él de manera segura desde cualquier lugar conectado por internet. Es una simple cajita que se conecta a tu red y tiene un puerto usb al que le puedes conectar una memoria, disco duro externo o incluso un concentrador de puertos por si quieres conectar más de un dispositivo.

Para acceder a tus archivos abres tu cuenta en my.pogolug.com e instáneamente puedes entrar a verlos, descargarlos, modificarlos y todo lo demás que quieras hacerles. Compartir archivos es tan fácil como elegir el archivo o carpeta que quieres compartir y mandar un email a las personas con quien quieres compartir. ¡Sencillísimo! Todo esto está además disponible para usuarios de iPhone a través de su propia aplicación.

Pogoplug es una manera genial y muy sencilla de compartir discos duros externos en tu propia red y también externamente sin tener que ser un experto en redes informáticas. Muy recomendable.

Copyright y derechos de autor en internet

Si creaste contenido para internet que quieres proteger y no sabes que derechos tienes o que hacer para defenderlos en caso de robo dale una leída a este artículo para que tengas una idea rápida. De Robertobaca.Net

Hace más de cincuenta años se celebró en Ginebra, Suiza una convención sobre la protección de derechos de autor y un par de décadas después se ampliaron estos derechos. A esta convención se ha unido casi un centenar de países que han acordado una definición sobre los derechos de autor y su protección.

Entre los acuerdos que se adoptaron en la convención está todas las obras se consideran propiedad de su autor y protegidas desde el momento en que quedan plasmadas en un medio físico o electrónico. Es decir, desde el momento de su creación. No es necesario registro ni nada así, sino simplemente crear algo para ser considerado un autor y tener derecho a la explotación de esa obra, ya sea directamente o por medio de la autorización a terceros.

Generalmente se pone la leyenda Copyright o el símbolo © para dar a conocer que la obra está protegida y que tú eres el autor, pero no es estrictamente necesario. También puedes registrar tu obra ante el registro de propiedad intelectual o de derechos de autor de tu país. Esto con el fin de que quede una constancia pública ante la autoridad de que tú eres efectivamente el autor. Si alguien más llegara a robar tu obra tendrías una manera fácil de comprobar la autoría.

Sin embargo, hay mucha gente a la que el actual esquema de copyright le parece limitado ya que no estimula la creación de obras basadas, no copiadas, en obras de otros autores, haciéndolas diferentes, mezclándola, tomándolas de inspiración, etc.

Para eso se crearon los esquemas copyleft, que le da a los autores más flexibilidad para decidir que se puede hacer con sus creaciones: usarlas libremente, hacer obras derivadas, etc. Uno de los esquemas de este tipo más exitosos es el Creative Commons al que le puedes echar una mirada y ver si te conviene más que el copyright tradicional.

Sitios Relacionados

  • marcas.com.mx Una introducción a los derechos de autor. Aunque está enfocado a México el sistema mexicano sigue la convención de Ginebra, así que lo básico aplica para los demás países signatarios.
  • Creative Commons en México es el organismo que se encarga de difundir y apoyar el esquema de Creative Commons en México. De aquí puedes acceder también a la información de otros países.