5 razones para dejar a los medios sociales para el final

Mucho se habla últimamente de la mercadotecnia de medios sociales, pero una de las cosas que se preguntan poco es ¿en qué momento es mejor llevarla a cabo?

En su libro “The Zen of Social Media Marketing” Shama Kabani argumenta que se debe dejar hasta el final por cinco razones. A continuación mi interpretación de esas cinco razones:

1. Los clientes se informan sobre tu producto o servicio en medios sociales, pero lo compran en tu website. Los medios sociales es donde presentas el productor, pero la venta seguirá ocurriendo en el sitio.

2. Eres dueño de tu sitio, pero no de las redes sociales. Es cierto que cuando se mete uno a redes sociales hay que dejar de lado la necesidad de controlarlos, pero eso no quiere decir que debamos dejar de controlar todo. Tu sitio es la parte que puedes controlar y donde puedes experimentar más libremente. Una red social, como Facebook o Flickr te puede cerrar la cuenta a veces sin razón aparente, por políticas de la empresa o porque le caíste mal a alguien y te denunció. Eso no pasaría en tu sitio. Y las políticas pueden cambiar de un momento a otro, poniendo en peligro tu campaña.

3. Los medios sociales son grandes amplificadores, pero primero tiene que existir algo que amplificar. Los productos, servicios, marcas, etc. deben existir primero fuera de los medios sociales, tener su propia existencia y movimiento antes que los medios sociales puedan tomarlos y darles su propio impulso. Los medios sociales no pueden crear algo de la nada, lo pueden amplificar de la casi nada, pero debe existir primero.

4. El mercado en los medios sociales se define a si mismo. A veces un producto empieza a pegar a través de medios sociales en un segmento que no te esperabas. Esto no es necesariamente malo, a menos que tu producto sea inapropiado para ciertos segmentos, digamos por causa de la edad, restricciones geográficas, límites de producción, etc. Por lo tanto el mensaje debe clarificar cuales son estas limitaciones antes de mandarlo a las redes sociales.

5. Los medios sociales son muy amplios, pero poco profundos. Es difícil que una persona cualquiera en medios sociales escriba una reseña amplia de tu producto, o que se pueda decir todo en un sólo twitt. Idealmente los medios sociales deben ser complementados con mensajes en un sitio: reseñas, videos, guías, asistencia, etc.

¿Qué les parece? ¿Están de acuerdo con Shama?