Tira las políticas y checa tu sitio en un móvil

En este episodio del podcast hablo de las políticas de una organización y por que debes checar tu sitio web en un dispositivo móvil.

Para muchas empresas las políticas son una serire de reglas sacrosantes e inquebrantables sin las cuales se hundirían, reinaría el caos y la gente se convertiría en zombis caníbales.

Nada más falso. En muchas ocasiones las políticas restringen la creatividad e impiden aprovechar oportunidades. Estaban bien para fábricas de principios de siglo, pero para las empresas de la era de la información son completamente inútiles y hasta dañinas.

Tomemos el ejemplo de lo ocurrido a esta pianista que se dedica a buscar pianos en lugares públicos y dar conciertos imprevistos sin pedir permiso.

Un pianista toca en la calle para deleitar a los paseantes

Es mejor hacer pasar un buen rato y crear una buena experiencia que seguir reglas estrictas. Foto de magnetisch

En una empresa actual es mucho mejor tener valores y principios claros en vez de políticas, decirle a los empleados que es lo que se espera de ellos y que es lo que queremos representar como empresa. Y después dejarlos a sus anchas, a que actúen según su mejor parecer dentro de lo que les hemos dicho.

Cierto, es útil tener guías de procedimientos para meter algo de orden y evitar que todo mundo pierda tiempo descubriendo el hilo negro, pero el objetivo de estas debe ser el servir como recomendaciones, mejores prácticas y consejos susceptibles de ser mejorados por los empleados mismos, no como reglas inflexibles.

La mejor manera de aprovechar los talentos de cada miembro de nuestro equipo es fomentando su uso, no ahogándolos en cientos de políticas que ya nadie se acuerda para que sirven.

Prueba tu sitio web en un dispositivo móvil

Por si no te habías dado cuenta cada vez es más la gente que tiene un teléfono celular, tableta o alguna otra cosa móvil con la que pueden ver sitios de internet. Esto ha llevado a un incremento dramático en usuarios que ven sitios en estos dispositivos.

No es difícil hacer un sitio que se adapte al dispositivo, aunque lo mejor es crear uno realmente adaptado a las necesidades del usuario que se encuentra en el móvil que pueden ser muy diferentes a cuando está sentado en frente de la computadora en la comodidad de su casa u oficina.

Aún más importante es probar tu sitio en el móvil. Es muy fácil estos días conseguir algunos prestados, de hecho te recomiendo que pruebes en más de uno, por ejemplo en un iPhone y dos o tres modelos de Android.

Lo que buscas no es nada más que el sitio se vea aceptablemente bien en un dispositivo móvil, sino que además se pueda usar, que los botones y ligas no sean demasiado pequeños (ya se que el usuario puede cambiar el tamaño pero idealmente no debería tener que hacer eso) y que las diversas partes, sobre todo las más importantes para cumplir tus objetivos, funcionen y sean accesibles.

Hay muchos sitios que supuestamente tienen versión para móvil, pero no sirven. O presentan errores, o no se ven bien, o dejan al usuario sin saber que hacer. Y cada uno de esos es una mala experiencia que al final se va a ver reflejado en tu clientela.

Como convencer a la organización de usar medios sociales

En Sitepoint Alyssa Gregory escribe sobre las razones que dan las compañías para no usar medios sociales y como convencerlos para que lo hagan. Las razones que cita son:

  1. Falta de comprensión. Muchas personas todavía no saben cuales son los beneficios de los medios sociales; peor, creen que meterse en estas redes es nada más para adolescentes y vagos sin oficio. Lo importante es hacerles ver el alcance que las redes sociales tienen hoy en día y como se están usando para llegar a más gente, hacer publicidad, aumentar ventas, reconocimiento de marca, mejorar el servicio al cliente, etc.
  2. Preocupaciones sobre la imagen de la marca. Muchos le temen todavía a los comentarios negativos que pueda hacer la gente sobre la marca o productos. Lo que no saben es que esos comentarios los van a hacer ya se que la empresa tenga una presencia o no en medios sociales. La diferencia será que cuando sabes cuales son esos comentarios los puedes manejar y resolver, conviertiéndolos en un punto positivo en vez de un negativo.
  3. Falta de tiempo y personal. Esta razón puede estar un poco más fundamentada ya que involucrarse en una estrategia de redes sociales exigirá tiempo y no la puede llevar a cabo cualquiera. Dependiendo de la empresa se puede establecer un plan piloto para probar la entrada a medios sociales, o se puede contratar a un consultor que ayude a desarrollar e implementar la estrategia.
  4. Creer que es una moda pasajera. Los medios sociales han llegado al punto en que no desaparecerán fácilmente. Aunque redes individuales pueden venir e irse de un día para otro, lo mismo no pasará con el medio en sí ni tampoco con los grandes jugadores como Facebook y Twitter. En todo caso, hay demasiadas oportunidades como para dejarlas pasar.

Puedes encontrar información relacionada en el artículo de Rosaura Ochoa sobre las redes sociales en el lugar de trabajo.

¿Has propuesto una estrategia de medios sociales en tu empresa? ¿Cómo han reaccionado?

Como promocionar tus eventos usando redes sociales

1. Crea una página para tu evento en Facebook. La red social más grande del mundo te permite crear páginas para eventos a los que la gente se puede unir e invitar a sus contactos. Ni siquiera tienen que ser contactos tuyos aunque, claro, puedes comenzar invitando a tus contactos y pidiéndoles que inviten a los suyos.

2. Mete el evento a Upcoming y crea un calendario de actividades en Google Calendar. Upcoming es una red social de Yahoo! que se especializa en eventos. La gente que se une a esta red puede buscar eventos por tópico, tipo de evento, región geográfica, etc. Si el programa de tu evento es grande, por ejemplo con una variedad de exponentes, duración de varios días y actividades en diferentes salas, entonces Google Calendar te pueda ayudar a manetener toda esta actividad organizada y distribuida. Mejor aún, los asistentes podrán enterarse fácilmente de cambios de última hora, importar el programa a sus calendarios, reenviarlo a otras personas y varios trucos más.

3. Crea expectación mediante un blog. Puedes incluir cosas como entrevistas con los presentadores, información relevantes sobre la organización del evento o el tema a tratar, atraer comentarios de asistentes potenciales. En fin, un blog puede ser una gran herramienta para transmitir información sobre el evento antes y después de llevarse a cabo. Puedes crear un blog en tu propio servidor si tienes alguno o usar servicios como Blogger o WordPress para hacerlo.

4. Usa Twitter antes durante y después del evento. Twitter es una gran manera de transmitir información a quienes puedan estar interesados en asistir. También para los que por alguna razón se quedaron afuera y que quisieran asistir para la próxima. Por supuesto, también puedes usarlo para agradecer a todos los que estuvieron, y mandar información ampliando los temas tratados.

5. Transmite en vivo mediante Ustream. Durante el evento puedes usar Ustream para transmitir algunas de las actividades. Ustream y servicios similares te permiten no nada más transmitir en vivo, sino grabar lo transmitido para conservarlo e incluirlo en tu sitio. Además permite comentarios en tiempo real. El uso de video en vivo le dará una dimensión añadida a tu evento.

6. Haz un podcast con Huffduffer. Si grabas las ponencias en audio y las vas haciendo públicas durante un periodo de tiempo usando podcasting eso servirá para mantener vivo el mensaje aún después del evento y será de gran ayuda en la promoción de eventos siguientes. Después de grabar puedes subir el archivo a la red y agregarlo a tu cuenta en Huffduffer que se encargará de crear un feed de podcast al que la gente se puede suscribir.

Estas son algunas maneras que se me ocurren que puedes promocionar a tu evento usando las redes sociales. ¿Qué más se te ocurre a ti? ¿Haz usado alguna de estas en un evento que hayas hecho? ¿Cuál fue tu experiencia?

Dale proyección mundial a tus eventos

El fin de semana pasado hubo dos eventos importantes para la blogosfera hispana. El primero fue el EBE09 en Madrid y el segundo fue el primer CampusParty en ciudad de México. No conformes con eso también se llevó a cabo el WordCamp New York al mismo tiempo.

Como no vivo en ninguna de esas tres ciudades no pude ir a ninguno de los eventos, pero aún así fui capaz de seguirlos más o menos en tiempo real a través de varias herramientas, algunas más sociales que otras.

No solamente en los blogs de los mismos organizadores, sino muchos otros de presentadores, asistentes o simples interesados en el tema que les estuvieron dando cobertura.

Tampoco dejó de sorprenderme la manera en que Twitter y Ustream le pueden dar a uno la visión del evento en su conjunto. Los tuits de los asistentes y organizadores le dan a uno la idea de lo que está pasando y de lo que se está hablando. Obviamente, transmitir video en vivo mediante Ustream te dice exactamente lo que está pasando.

No es igual a estar presente, pero si no se puede ir es la mejor opción. Una de las más grandes desventajas de no estar ahí es no poder conversar con la gente en tiempo real. Pero una vez más herramientas como twitter y blogs nos permiten hacer comentarios, preguntas y participar en la conversación. Estas conversaciones pueden tener la ventaja de que permanecen más tiempo, ya que quedan en línea para recibir nuevos comentarios.

En tu próximo evento, ya sea que lo estés organizando, seas un presentador o asistente, piensa de que maneras puedes usar redes sociales para establecer contacto con otros participantes, dentro y fuera del evento.

¿Has participado en algún evento de manera virtual? ¡Cuéntanos en los comentarios!