Las 22 leyes inmutables del marketing (5 y 6)

Ahora le toca el turno a las leyes 5 y 6 de las 22 leyes inmutables del marketing.

Ley del Enfoque

Esta ley dice que debemos enfocarnos en una palabra de la cual seremos dueños y todos nuestros esfuerzos deben centrarse en esa palabra. Cuando la gente piense en nuestra marca pensará en esa palabra, y cuando piense en esa palabra, pensará en nuestra marca.

Y esa palabra no puede ser “calidad”.

Ley de la exclusividad

Dice que la palabra que elijamos no puede tener ya dueño, porque en la mente de los consumidores, esa palabra ya está ocupada.

Debemos escoger una que solo podamos tener nosotros, nadie más.

Las 22 leyes inmutables del marketing (3 y 4)

Continuando con Las 22 Leyes Inmutables Del Marketing ahora le toca el turno a las leyes 3 y 4.

La ley de la mente

La ley de la mente dice que es mejor ser el primero en la mente de los consumidores que ser el primero en el mercado. Parece una contradicción a la primera ley, la ley del liderazgo, pero la importancia de ser el primero en algo radica en que esto te da una ventaja muy importante a la hora de colocarte en primer lugar en la mente del consumidor.

A final de cuentas todo se reducirá a ser el primero en el que la gente piensa cuando se le pregunta sobre los productos o marcas del segmento donde quieres competir.

La ley de la percepción

Esta ley dice que la batalla en el mercado no la ganan los mejores productos, sino los que tienen mejor percepción, es decir, los que la gente piensa que son mejores. Es muy difícil hacer cambiar a la gente de opinión una vez formada, así que es importantísimo que la primera impresión sea buena y que las percepciones que la gente se forme sobre nosotros o nuestro producto sea positivo.

No te preocupes tanto por las características técnicas de tu producto o servicios sino en como se va a sentir la gente y las recomendaciones que vayan a hacer.

El posicionamiento en Google no siempre es lo más importante

Muchos de nosotros vivimos pendientes de la página de resultados de Google, aquella que aparece cuando metemos nuestras palabras clave importantes en la cajita de búsqueda y le damos buscar. Principalmente buscamos que nuestro sitio aparezca en primer lugar, o de perdido en la primera página.

Para esto nos la pasamos días y noches depurando nuestro contenido, asegurándonos que la proporción de palabras clave en el contenido sea la ideal, que nuestras imágenes, títulos y encabezados sean perfectos, que haya ligas a nuestro sitio en lugares relevantes. Todo para que nuestros visitantes nos vean en el primer lugar de posiciones de Google.

¿Y qué pasa luego? Pues si el visitante llega y se va, nada. Hemos logrado el cometido de aparecer en primer lugar de Google pero nuestro sitio ha fallado en su cometido principal que es, o debería ser, convertir a esos visitantes en asiduos, en miembros de una comunidad, en clientes, o por lo menos que hagan clic en alguno de los anuncios si esa es la forma que tenemos para comercializar nuestro sitio.

El tener el primer lugar en Google y recibir mucho tráfico de ahí es equivalente a tener una tienda en la avenida principal de la ciudad, con una gran marquesina y gente entrando y saliendo todo el día. Pero si esos clientes no compran la tienda se irá a la quiebra de cualquier modo. En un sitio pasa igual. Aunque los costos sean mucho menores el mantener un sitio web cuesta, el recibir a cada visitante tiene costos de anchos de banda, el hospedaje cuesta, el diseño y contenido cuestan, las actualizaciones cuestan.

Así que lo más importante no es tener la primera posición en Google, sino el capturar a esos visitantes que te encuentren, aunque aparezcas en la segunda, tercera o cuarta página, o que ni siquera lleguen de Google, sino de algún otro sitio o por otro medio promocional. Concéntrate en convertir a esos visitantes casuales en visitantes asiduos o en miembros activos, y de ahí a clientes o compradores.

Para ser más efectivo en esta captura utiliza lenguaje claro y un diseño que haga notorias las ventajas de visitar el sitio continuamente, ya sea porque tienes promociones, información nueva, concursos, etc. Utiliza feeds rss para que las personas interesadas puedan estar al día, twitter para mantener una comunicación y cierto sentido de comunidad, además de otras herramientas que bien pueden adaptarse a tu necesidad: grupos en flickr, marcadores en delicious, foros (aunque éste es todo otro tema) y más.

Ser primer lugar de Google no debe se una meta, sino parte de una estrategia para aumentar tus ingresos. Y ni siquiera tiene que ser la más importante.

Como ponerle marcos decorativos a las capas

Uno de los retos que surgen cuando se hacen páginas web por medio de capas y css es como poner un marco decorativo o esquinas redondeadas. El reto es mayor cuando se está haciendo un diseño flexible o líquido y el tamaño de la ventana deba ser variable, ajustándose al tamaño de la letra o al de la ventana del visitante.

La manera de hacer eso es mediante el uso creativo de las posiciones absolutas de diferentes capas y sus fondos. Por ejemplo, teniendo el siguiente código:

      <div class="cajabonita">
        <div class="sup-izq"></div>
        <div class="sup-der"></div>

        <div class="caja-externa">
          <div class="caja-interna">
          <p>Por fin, aquí va el contenido de nuestra caja. El ancho de la caja debe variar con el ancho de la ventana del navegador.</p>
          </div>
        </div>

        <div class="inf"></div>
        <div class="inf-izq"></div>
        <div class="inf-der"></div>
      </div>

Hemos creado varias capas dentro de nuestra caja para poder colocar los diferentes segmentos de nuestro marco. Para colocar todo como se debe ponemos el css:

    .cajabonita {
      width: 50%;
      margin: 0 auto;
      color: #000;
      background: url('sup.gif') top repeat-x #fff;
      position: relative;
      border: 0 none #fff;
    }
    .sup-izq {
      width: 80px;
      height: 80px;
      background: url('sup-izq.gif') top left no-repeat #fff;
      position: absolute;
      top: 0; left: 0;
    }
    .sup-der {
      width: 80px;
      height: 80px;
      background: url('sup-der.gif') top left no-repeat #fff;
      position: absolute;
      top: 0; right: 0;
    }
    .caja-externa {
      width: 100%;
      padding: 80px 0;
      background: url('izq.gif') left repeat-y transparent;
    }
    .caja-interna {
      margin-left: 80px;
      padding-right: 80px;
      background: url('der.gif') right repeat-y transparent;

    }
    .inf {
      width: 100%;
      height: 80px;
      background: url('inf.gif') bottom repeat-x #fff;
      position: absolute;
      bottom: 0;
    }
    .inf-izq {
      width: 80px;
      height: 80px;
      background: url('inf-izq.gif') top left no-repeat #fff;
      position: absolute;
      bottom: 0; left: 0;
    }
    .inf-der {
      width: 80px;
      height: 80px;
      background: url('inf-der.gif') top left no-repeat #fff;
      position: absolute;
      bottom: 0; right: 0;
    }

Como ves primero posicionamos nuestra caja principal de manera relativa para después poder posicionar las esquinas de manera absoluta dentro de esta caja. Como tenemos un fondo para el lado izquierdo y otro para el lado derecho necesitamos poner dos cajas, una encima de otra. Las imágenes de las esquinas deben tener el mismo alto que las imágenes de los bordes superior e inferior y el mismo ancho que las imágenes de la izquierda y derecha. Mira el ejemplo terminado.

Este código funciona en Firefox, Safari, Opera e IE7. El único que tiene un problema menor es IE6 que pone los fondos inferiores un pixel arriba de donde debería. Esto tal vez se pueda arreglar mediante comentarios condicionales o con una elección de colores que haga que no se note.

Ten en cuenta que esta puede no ser la mejor forma de lograr este efecto ya que estamos añadiendo varias capas sin contenido y sin ningún significado particular dentro de la página. Una mejor solución podría ser añadir las capas adicionales mediante javascript para que nuestro código html quede más legible.

CSS3 incluye varias nuevas propiedades para bordes y fondos múltiples que pueden hacer que esta técnica quede inútil, pero mientras tanto te puede ayudar en algo.

Actualización

En Foros del Web Mikmoro me señala un par de técnicas más. La primera usa solo una imagen y la segunda requiere de cuatro. El primer caso ingeniosamente acomoda las capas de las esquinas y usa las propiedades para posicionar el fondo (bottom left, top left, etc.) según se requiera para cada esquina. En el segundo ejemplo cada esquina tiene su fondo.

Obviamente es mejor usar el menor número de imágenes, clases y capas en el código, reducirlos lo más posible para facilitar su manejo y mantenimiento. El único inconveniente con las técnicas de Mikel es que, aunque puedes hacer las capas flexibles o líquidas, el tamaño máximo que pueden tener es algo más que el del alto y ancho de las imágenes de fondo. Más allá se rompe el efecto del borde.

Esto no necesariamente es importante y si haces las imágenes de buen tamaño (un borde de colores comunes en gif no debe pesar demasiado) el efecto funcionará para cualquier capa de dimensiones prácticas. Esto será lo preferible en la mayoría de los casos.

Por otro lado, si necesitas que el efecto rodée enormes áreas sin tener que preocuparte por el alto o ancho que puedan llegar a tomar o por hacer imágenes grandes, entonces la técnica de aquí será mejor.