Nuevos cambios en Facebook ¿Cómo afectarán a la página de tu marca?

Hace un rato Facebook dio a conocer los cambios al muro que va a empezar a introducir a partir del día de hoy gradualmente. Cualquier día de estos te vas a encontrar con que tu muro está cambiado. Puedes ver como va a quedar.

Lo más notorio es el lugar preponderante que ocupan las fotografías y videos en el nuevo muro, todo está hecho para darle más enfoque a las imágenes.

Los cambios en el muro de Facebook

Así se verá el muro de Facebook una vez que te hayan hecho los cambios.

Otro cambio menos notorio pero que va a afectar más a las empresas que tengan una página es que ahora aparecerán separadas. Los usuarios verán primero lo de sus amigos y si hacen clic en la parte derecha entonces verán lo que han puesto las páginas que siguen, ya sean marcas, celebridades o algo más.

Creo que hay dos razones para esto: la primera es que la verdad a la mayor parte de la gente no le interesa mucho lo que digan las páginas, aunque le hayan dado “me gusta”. Les interesa más lo que digan sus amigos y familiares. La segunda es que muy probablemente el contenido promocionado siga apareciendo en el muro de los usuarios, así que es un “incentivo” para que las empresas le paguen a Facebook por hacer sus contenido más visibles.

¿Qué más pueden hacer las empresas además de pagarle a Facebook? Lo más importante es crear un grupo pequeño pero comprometido de usuarios a los que realmente les guste la marca. Fans de verdad, no nada más gente que le ha dado “me gusta” a la página, eso ahora es más irrelevante que nunca.

Para hacerlos comprometidos hay que buscar mantener un diálogo con ellos, saberlos escuchar y actuar en base a lo que nos digan; hacerles ver que están tratando con una página de personas, no una marca incorpórea en algún lugar del universo. Y hacerles favores, porque al final de cuentas les vamos a pedir un favor: que compartan nuestro contenido y nuestros mensajes.

Lo que me lleva a la segunda cosa que debe hacer una página: crear contenido que los usuarios quieran compartir. Y no me refiero a fotos con frases cursis o con gatitos, que sí se comparten bien pero no llevan nuestro mensaje. El contenido debe ser bien pensado para que vaya de acuerdo con lo que nuestra marca quiere dar a conocer y las acciones que queremos que los usuarios tomen.

Lo importante no va a ser medir los “me gusta”, será de más relevancia el porcentaje de fans que comparten nuestro contenido y el porcentaje de fans que mantienen un diálogo con nosotros. Y fíjense que digo el porcentaje, no el número total, porque es mejor tener un puñado de buenos seguidores que un ejército de gente a la que no le importas.

Por que los números en medios sociales no importan /v @boagworld

Gracias a Paul Boag me entero de este excelente post en el blog de eConsultancy acerca de la diferencia entre “uso e involucramiento“.

No todos los que ves en tus estadísticas están realmente comprometidos con la marca

El involucrar a los visitantes es el Santo Grial de los medios sociales: que se comprometan con la marca y que compren. Sin embargo, muchas veces vemos a los consultores y “espertos” más preocupados por medir cosas como número de visitantes, fans y retweets. Cosas que son fáciles de medir pero que no implican necesariamente estar involucrados.

Como dice en el artículo, una persona que pasa 3 minutos en el sitio puede estar más involucrada con la marca que una que pasa 20, simplemente porque sabe lo que quiere y a lo que va. Igualmente una persona que te hace retweet o se une a tus “fans” no necesariamente va a hacer nada más.

Es un artículo imperdible para todos los interesados en hacer mercadotecnia a través de medios sociales y para recordarnos que al final se trata de conocer a todas las personas con las que interactuamos, no de seguir una estadística.

Respetabilidad e influencia en Twitter: la opinión de Rosaura Ochoa

Aunque cada quien es libre de decir lo que quiere en Social Media, si las personas quieren influencia, necesitan tener la habilidad de ganarse el respeto de una comunidad, independientemente de cuales sean las herramientas que están utilizando para expresarse.Rosaura Ochoa: Followers Buscan Líderes en Twitter

Rosaura Ochoa opina, muy acertadamente, sobre lo que significa la influencia en las redes sociales y la manera en que esta se consigue, a veces por puro azar.

Yo añadiría que la necesidad humana de buscar alguien a quien seguir no desaparece en las redes sociales, a pesar de su naturaleza igualitaria, sino que se acrecienta y estos seguidores no sólo buscan dirección sino también el sentimiento de pertenencia a un grupo.

Por mi parte, en cuanto consiga un número aceptable de seguidores me voy a regocijar dirigiéndolos a un barranco. ¿Quién quiere Kool-Aid?

Por que no odio Twittear

Recientemente (hoy) hubo un post invitado en el blog de ChicaSEO sobre el odio de alguien hacia twitter. Aunque no creo que sea realmente odio (una emoción fuerte, gacha y cucaracha) sino más bien indiferencia, creo que vale la pena analizar los puntos que expone la twitereje en el post:

1. Chicas con tetas. Pues sí, en todas las redes sociales el enseñar las tetas o la cola para atraer “amigos”, “followers”, “contactos” o como se le quiera llamar es un recurso de lo más utilizado y además efectivo para atraer adolescentes barrosos o adultos jóvenes calenturientos y chaqueteros. Twitter no podía ser la excepción pero hay que recordar que no hay ninguna obligación de seguir a nadie. Si no eres un chaquetero barroso tal vez lo de las tetas no resulte tan efectivo en ti y simplemente no sigues a esa persona. Igualmente, si tu intención no es la de atraer chaqueteros barrosos, pues simplemente no enseñas lolas y ya.

2. El uso de twitter como chat. El usar twitter como chat es cosa de cada quien. Es como una fiesta con diferentes grupos teniendo conversaciones y de pronto llega alguien más y se integra a la plática. Estoy de acuerdo que twitter no es el medio más eficaz para esto pero funciona adecuadamente. Nuevamente, si estás siguiendo gente que el 90% de sus tweets son conversaciones con alguien más, pues los dejas de seguir y ya. Eso sí, si alguien se entromete en tu “plática” por twitter no salgas con que “¡ay! no estaba hablando contigo”.

3. Twitter no sirve como SEO. Independientemente que el SEO no lo es todo en esta vida, Twitter puede ser una plataforma para formar una red de gente realmente interesada en ciertos temas, lo cual redituará en nuevos visitantes a tu sitio y que además es más probable que se vuelvan visitantes asiduos. Además de esto Google ahora está indexando tweets, lo cual te pude atraer más visitantes que encuentran tu tweet con la liga a tu sitio. Optimizar búsquedas en menos de 140 caracteres, eso sí es  un reto.

4. A mi me siguen tropecientos mil, shalalala la la. La neta, la neta, sí hay bastante divismo en twitter de “me siguen tantos”, “este es mi twitt chorrocientos millones”, “me dejaron de seguir 2 personas, se me cae el mundo”. Ya sé que para muchos twitter es una reafirmación del ego, pero hasta eso, las verdaderas divas twitteras son fáciles de reconocer y evitar. Nuevamente, si la persona que sigues no manda tweets útiles con la frecuencia que a ti te gustaría, pues los dejas de seguir. Y si se les cae el mundo por eso, pues que se les caiga, total es su problema, no el tuyo. Y si te dejan de seguir, pues mejor, por lo menos sabes que te está siguiendo gente que de verdad te quiere seguir.

Básicamente estos son mis contraargumentos para no odiar twitter que en realidad se pueden resumir en uno sólo: sigue nada más a quien quieras seguir.  Tomando esta mentalidad twitter se ha convertido una de mis herramientas más valiosas en mi arsenal de medios de información.

¿Quién más twittea?

5 (x2) maneras de que te sigan más en Twitter en Alt1040

En Alt1040 traducen los 10 consejos para obtener más seguidores en Twitter, el sitio de micromensajes más popular del momento. Estos son los consejos de Kevin Rose, fundador de Digg, en TechCrunch.

¿Por qué habría de interesarte esto? Twitter puede ser una herramienta efectiva de comunicación con clientes y personas interesadas en nuestros productos o servicios. Aunque en México todavía son pocos los que usan este medio tiene el potencial de convertirse en un buen canal para llegar a consumidores jóvenes y de vanguardia, así como aumentar nuestro renombre como expertos en nuestra área.

Twitter fue una herramienta muy importante durante la campaña de Barack Obama y le sirvió para reclutar a miles de voluntarios y seguidores.

El simple objetivo de Twitter es decirle al mundo ¿Qué estás haciendo?

El simple objetivo de Twitter es decirle al mundo "¿Qué estás haciendo?"

Los consejos que me parecen más importantes de la lista son:

3. Lígalo: Pon ligas a tu twitt por todos lados, en todos tus perfiles y aprovecha las herramientas para incluir tus twitts en otros sitios.

4. Twittea tus pasiones y #etiquétalos para hacer más fácil que gente interesada los encuentre.

5. Trae tu twitt al mundo real. Ponlo en las tarjetas de presentación, papelería, correos, pláticas y presentaciones.

Y, claro, siguiendo el consejo, puedes seguir los twitts de @trabajamovil.